Términos y condiciones

Quiénes somos

Milafe es una tienda de joyas con base en Rancagua, Chile, que vende a través de este sitio. Para cualquier consulta sobre una compra puedes escribirnos a milafe.tienda@gmail.com.

Compras

No necesitas crear una cuenta: la compra se hace como invitado. Al finalizar el pedido te pedimos tu nombre, correo, teléfono y dirección de despacho, que usamos únicamente para procesar y entregar tu compra.

Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan. Publicamos el stock disponible en cada pieza; varias de nuestras joyas son unidades únicas. Si por un error de sistema se vende una pieza que ya no está disponible, te contactaremos para reponerla, ofrecerte una alternativa o devolverte el dinero.

Pagos

Los pagos se procesan a través de Flow. No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta: esa información la maneja directamente Flow y su red de pagos.

El comprobante de pago que emite Flow es el respaldo de tu compra. El pedido se considera confirmado solo cuando Flow nos notifica que el pago fue aprobado; en ese momento te enviamos un correo con tu número de pedido.

Despachos

En Rancagua y las comunas cercanas que indicamos en el checkout, el despacho a domicilio es gratuito. Al resto de Chile, el costo se calcula según la región al momento de la compra.

Los plazos de entrega dependen del transporte y no están garantizados por nosotros. Algunas piezas están marcadas como «solo despacho local» y no se envían a regiones.

Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento en seguir mi pedido, con tu número de pedido y tu correo.

Cambios y devoluciones

Si tu pedido llega dañado, incompleto o distinto a lo que compraste, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la entrega y lo resolvemos: cambio, reposición o devolución del dinero, según lo que prefieras y permita la Ley del Consumidor (Ley 19.496).

Por higiene, los aros no admiten cambio por gusto, salvo que presenten un defecto.

Correos de novedades

En el checkout puedes marcar si quieres recibir novedades y ofertas. Es opcional y no afecta tu compra. Cada correo que enviemos incluye un enlace para darte de baja, y también puedes pedirlo escribiéndonos.

Datos personales

El tratamiento de tus datos está descrito en nuestra política de privacidad.